Datenschutz &
DSGVO-Information.
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Hier erfahren Sie, welche Daten wir erfassen und wie wir damit umgehen.
1. Verantwortlicher
ELMETIC GmbH, Gries 55, 9909 Leisach bei Lienz
E-Mail: [email protected] · Tel.: 04852 231 24
2. Erhobene Daten
Wir erheben nur Daten, die für die Geschäftsabwicklung notwendig sind:
3. Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 DSGVO — insbesondere zur Vertragsanbahnung und -erfüllung (Abs. 1 lit. b), zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (lit. c) und aufgrund berechtigter Interessen (lit. f).
4. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Für geschäftliche Unterlagen gelten gesetzliche Aufbewahrungsfristen (i.d.R. 7 Jahre).
5. Weitergabe an Dritte
Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung notwendig ist (z. B. an Netzbetreiber bei PV-Anmeldungen, Förderstellen bei Einreichungen) oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
6. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf:
Beschwerden können Sie an die österreichische Datenschutzbehörde richten: dsb.gv.at
7. Cookies
Diese Website verwendet technisch notwendige Cookies zur Funktionalität. Weitere Cookies (Analyse, Marketing) werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gesetzt.
8. Externe Dienste & Auftragsverarbeiter
Beim Aufruf unserer Website werden technisch notwendige Ressourcen von folgenden Anbietern nachgeladen. Dabei wird Ihre IP-Adresse an die jeweilige Infrastruktur übermittelt:
Zur Reduktion externer Datenübertragungen prüfen wir laufend die Möglichkeit, Schriftarten und Icons direkt von unserem Server (DSGVO-freundlich, ohne Drittanbieter) auszuliefern.
9. Eingebundene Plattform-Links (Social Media)
Auf unserer Website verweisen wir auf externe Profile bei Instagram, Facebook und WhatsApp. Es werden ausschließlich textuelle Links eingebunden — beim bloßen Aufruf unserer Seite findet keine Datenübertragung an diese Anbieter statt. Erst beim Klick auf den jeweiligen Link verlassen Sie unsere Website und es gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.
10. Kontaktformular
Die im Kontaktformular eingegebenen Daten (Name, Telefon, E-Mail, optional PLZ/Adresse, Projektart, Zeitraum, Dringlichkeit, optionale Foto/PDF-Anhänge) verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Eine Weitergabe erfolgt nur, sofern dies zur Auftragsabwicklung erforderlich ist (z. B. Netzbetreiber, Förderstellen). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung). Die Daten werden gelöscht, sobald sie für den Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
11. Newsletter
Anmeldung & Double-Opt-In: Wenn Sie sich auf elmetic.com/newsletter für unseren Newsletter anmelden, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse, optional Ihren Namen sowie das gewählte Interessens-Segment (Privat, Gewerbe, Bauherr). Zur Bestätigung Ihrer Anmeldung senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Aktivierungslink (Double-Opt-In-Verfahren). Erst nach Klick auf diesen Link gilt Ihre Anmeldung als wirksam und Sie erhalten Newsletter von uns. Zusätzlich speichern wir den Zeitpunkt der Anmeldung und Bestätigung sowie Ihre IP-Adresse zum Zweck des Nachweises der Einwilligung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen — entweder über den Abmeldelink, der in jedem Newsletter enthalten ist, oder per formlose Nachricht an [email protected]. Der Widerruf berührt die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung nicht.
Inhalt: Unser Newsletter informiert über Neuigkeiten zu Photovoltaik-Förderungen, Projektreferenzen, Smart-Home- und E-Mobility-Themen sowie Aktionen der ELMETIC GmbH. Die Versandfrequenz ist unregelmäßig (typischerweise 4–8× pro Jahr).
Versand: Der Versand erfolgt über unseren eigenen Mailserver beim Webhoster (siehe Punkt 8). Die Mailserver-Logs (Absende-Zeitpunkt, Empfänger, Zustellstatus) werden zur Sicherstellung der Zustellung sowie zur Bounce-Behandlung verarbeitet. Wir setzen keine Tracking-Pixel ein und tracken weder Öffnungen noch Klicks auf Links innerhalb der Newsletter.
Speicherdauer: Ihre Subscriber-Daten werden gespeichert, bis Sie sich abmelden. Nach Abmeldung wird Ihr Datensatz auf den Status „abgemeldet" gesetzt und für einen begrenzten Zeitraum (max. 36 Monate) zum Schutz vor versehentlicher Wiederanmeldung aufbewahrt; danach erfolgt die endgültige Löschung. Auf ausdrücklichen Wunsch (E-Mail an [email protected]) löschen wir Ihre Daten sofort.
Import bestehender Anmeldungen: Anmeldungen, die vor Inkrafttreten dieser Version der Datenschutzerklärung über das Shop-Anmeldeformular (shop.elmetic.com) eingegangen sind, wurden mit ausdrücklicher Datenschutz-Zustimmung erteilt und in unser neues Newsletter-System übernommen. Der Abmeldelink in jedem Newsletter ermöglicht weiterhin den jederzeitigen Widerruf.
12. Kundenkonto & Support-Tickets
Registrierung: Bei Anlage eines Kundenkontos unter elmetic.com/konto/ speichern wir folgende Daten: E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname, optional Anrede und Telefon, sowie ein verschlüsseltes Passwort-Hash (Argon2id). Die E-Mail-Adresse wird über einen Bestätigungslink verifiziert (Double-Opt-In). Wir protokollieren zusätzlich Anmelde-Versuche (IP-Adresse, Zeitpunkt, Erfolg/Misserfolg) zur Erkennung von Brute-Force-Angriffen und zur DSGVO-konformen Sicherheitsdokumentation; diese Logs werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht.
Adressen: Sie können Rechnungs- und Lieferadressen in Ihrem Konto hinterlegen. Diese werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.
Bestellhistorie: Im Konto sehen Sie alle Bestellungen, die mit Ihrer E-Mail-Adresse aufgegeben wurden (auch wenn Sie ohne Konto bestellt haben — eine Verknüpfung erfolgt automatisch beim Login). Rechnungs-PDFs stehen zum Download bereit.
Support-Tickets: Über das Ticket-System können Sie Support-Anfragen stellen. Wir speichern Betreff, Kategorie, Priorität, alle Nachrichten der Konversation sowie optional hochgeladene Datei-Anhänge (max. 5 MB pro Datei, Whitelist erlaubter Formate). Tickets werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung gespeichert und sind im Konto einsehbar.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) für Bestellungs- und Support-Daten; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Sicherheit) für Login-Logs.
Ihre Rechte im Konto direkt ausübbar:
Speicherort: Alle Konto-Daten werden in einer SQLite-Datenbank auf unserem Webhoster (Plesk-Hosting in Österreich) gespeichert. Die Datenbank ist via .htaccess vor direktem Zugriff geschützt und nur über die authentifizierte Konto-Anwendung erreichbar.
13. Änderungen dieser Erklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Seite verfügbar. Stand: 17.05.2026.
Fragen? Wir sind da.
Erzählen Sie uns von Ihrem Vorhaben oder stellen Sie uns Ihre Fragen zum Datenschutz. Wir hören zu und antworten ehrlich.